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好服務(wù)讓中歐班列跑出“加速度”

2024-06-03 10:24

來源:央廣網(wǎng)

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中歐班列,晝夜馳騁在歐亞大陸上,聯(lián)通東西,暢通貿(mào)易,是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”上的“鋼鐵駝隊(duì)”。今年5月24日,隨著X8157次中歐班列從西安國際港站發(fā)出,一路向西開去,中歐班列已經(jīng)累計(jì)開行9萬列。從2013年開行80列到2016年開行1702列,再到2023年開行1.7萬列,十年來,中歐班列不斷跑出“加速度”,目前已通達(dá)歐洲25個國家223個城市,連接11個亞洲國家一百多個城市,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋歐亞全境,年運(yùn)輸貨值由2016年80億美元增長到2023年的567億美元。

西安國際港站(央廣網(wǎng)記者 陳銳海攝)

開行線路越織越密、頻次越來越高,運(yùn)行品質(zhì)穩(wěn)步提升,“帶貨”能力越來越強(qiáng),中歐班列蓬勃發(fā)展、越跑越快的背后是服務(wù)水平不斷提升。作為開行于歐亞國家間的貨運(yùn)班列,中歐班列需要面對邊檢、通關(guān)、換軌等諸多問題,每一個環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)越少、效率越高,班列在站點(diǎn)停留的時間就越短,就能更快抵達(dá)目的地。為此,在過去十年間,不論是各地陸港運(yùn)營單位,還是鐵路部門、海關(guān)部門,都在努力克服中歐班列開行過程中遇到的難題,共同保障班列高效運(yùn)行。

比如,打造并完善網(wǎng)絡(luò)信息平臺,方便客戶查詢班列車次并為貨物出國“訂個座”;加強(qiáng)對貨物“通行證”(國際貨協(xié)運(yùn)單)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性審核,避免因信息錯誤導(dǎo)致班列滯留口岸;建立24小時全天候邊檢機(jī)制,方便夜間到站的班列接受海關(guān)查驗(yàn);在東盟、中亞、歐洲安排業(yè)務(wù)人員,加強(qiáng)與沿途各國的鐵路部門和海關(guān)部門的聯(lián)系,及時協(xié)調(diào)各方解決班列在境外開行中遇到的問題;在中歐班列沿線15個國家建立101個鐵路箱還箱點(diǎn),方便客戶用箱還箱……

霍爾果斯鐵路口岸(央廣網(wǎng)記者 陳銳海攝)

有一點(diǎn)值得特別關(guān)注,那就是中歐班列全程時刻表線路正在逐步增多。簡單來說,在中歐班列開行的最初幾年,運(yùn)載的貨物種類和數(shù)量相對較少,無法常態(tài)化穩(wěn)定開行,因而不會有固定的開行時間表?,F(xiàn)在,隨著中歐班列服務(wù)水平不斷提升,越來越多企業(yè)選擇通過中歐班列將貨物運(yùn)往國外市場,貨物品類由開行初期的筆記本電腦、打印機(jī)等IT產(chǎn)品,逐步擴(kuò)大到服裝鞋帽、汽車及配件、日用百貨、食品、木材、家具、化工品、機(jī)械設(shè)備等53大類5萬余種,單列平均運(yùn)量較開行之初提升34%以上,綜合重箱率穩(wěn)定在100%,開行頻次越來越高,一些線路因此形成了固定的開行時間,讓客戶有了穩(wěn)定的時間預(yù)期,從而吸引更多人選擇中歐班列,形成良性循環(huán)。

西安一超市,產(chǎn)自哈薩克斯坦的蜂蜜(央廣網(wǎng)記者 陳銳海攝)

優(yōu)化服務(wù)、打通堵點(diǎn)、提高效率,中歐班列這條國際物流黃金通道越來越通暢,有力服務(wù)和帶動歐亞間的經(jīng)貿(mào)往來,取得舉世矚目的亮眼成績。我們相信,隨著服務(wù)水平不斷提升,中歐班列將朝著更高質(zhì)量、更好效益、更加安全的方向發(fā)展,在下一個十年乃至更遠(yuǎn)的未來跑出更好的成績。(央廣網(wǎng)評論員 陳銳海)

【責(zé)任編輯:申罡】
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