中國農(nóng)業(yè)銀行6月１日表示，針對地震災區(qū)儲戶身份證損毀、存款人遇難或失蹤等問題，農(nóng)行最近出臺多項新規(guī)定，以確保地震災區(qū)儲戶的存款“一分不少”。

根據(jù)新規(guī)定，存款人有效身份證件在地震中毀損、遺失的，可提出儲蓄存款業(yè)務應急查詢申請，提交存款人身份證件號碼或存款賬號，經(jīng)確認存款人身份后，農(nóng)行向存款人本人提供存款賬戶信息。對既不能提供身份證件號碼等身份證件信息，又不能提供存款賬號等資料的存款人，可到公安機關辦理身份證件，再辦理查詢業(yè)務。

存款人因災死亡或失蹤的，存款人直系親屬持本人有效身份證件和與存款人的關系證明，即可代為辦理賬戶查詢業(yè)務。需支取的，按儲蓄存款繼承和過戶相關制度規(guī)定辦理。

存款人存款憑證遺失的，可通過口頭掛失或正式掛失方式維護賬戶資金安全；存款人本人持有效身份證件辦理憑證掛失業(yè)務，在準確核對存款人身份后，可急辦、即補、即取。

農(nóng)行要求受災地區(qū)分支機構通過銀政聯(lián)手、主動上門等創(chuàng)造性的服務措施，想方設法、特事特辦幫助客戶解決身份確認、存取款介質毀損遺失、儲蓄存款繼承過戶等實際困難，積極創(chuàng)造條件，為客戶辦理儲蓄業(yè)務提供力所能及的便利。

規(guī)定還指出，相關地區(qū)農(nóng)行營業(yè)機構要在防范風險的前提下簡化業(yè)務手續(xù)，主動聯(lián)絡公安機關、公證機構，為災后客戶存款繼承提供“一站通”服務。